◆ 제품 불만족 시, 수령 후 30일 이내 100% 환불 가능합니다.(리루즈 공식몰 회원 한정)

   *자세한 내용은 [Notice – 전 제품 100% 책임 환불 진행] 참고 부탁드립니다.

◆ 상품불량, 오배송

  배송 완료 후 7일 이내 문의 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 그로 인한 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 리루즈 측에서 부담합니다.

 1) 리루즈 고객센터로 연락 주시거나 톡상담에 [주문자 성함/연락처/절반 이상 남아있는 제품사진]과 함께 반품의사를 남겨주세요.

 2) 제품 수령일로부터 30일 이내&제품 용량 절반 이상이 확인되면 환불 절차가 진행됩니다.

 3) 방문 수거 기사님 개별 연락 후 제품 수거, 제품 확인 후 환불 접수가 완료되며 환불 처리는 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

※ 구매 시 배송비를 결제 한 경우: 반품 배송비 3,000원 차감 후 환불

※ 구매 시 무료배송 혜택을 받은 경우: 반품 배송비 6,000원 차감 후 환불

보유 마일리지 5,000포인트 이상부터 사용 가능하며 10,000원 이상 제품 구매 시 사용 가능합니다.

주문 시 쿠폰/마일리지 항목에서 사용하실 수 있습니다.

1) 회원가입

신규회원 가입 시 쇼핑에 도움이 되는 5,000마일리지가 지급됩니다.

2) 제품 구매

리루즈 회원가입 후 제품을 구매하실 경우 적립금은 회원등급별로 차등 적립됩니다.

BASIC : 가입과 동시에 기본 적용 / 1% 추가 적립 혜택

SILVER : 10만원 이상 구매 시 적용 / 3% 추가 적립 혜택 / 5% 추가 할인 혜택

GOLD : 20만원 이상 구매 시 적용 / 4% 추가 적립 혜택 / 10% 추가 할인 혜택

VIP : 30만원 이상 구매 시 적용 / 5% 추가 적립 혜택 / 15% 추가 할인 혜택     

3) 리뷰/후기 작성

공식몰 리뷰 작성 : 1,500원

300자 이상 작성 : 1,000원 추가 지급

포토리뷰 작성 : 500원 추가 지급

SNS 리뷰 작성 : 3,000원(톡상담으로 업로드 링크 보내주시면 관리자 확인 후 적립 해드립니다.)

*네이버 페이 구매자의 경우 해당되지 않습니다.

 4) 만족도 설문조사  https://www.reluz.co.kr/survey

 보다 나은 서비스와 제품을 제공하기 위해 구매 후 설문조사에 참여해주시면 적립금 3,000원을 드립니다. 지급까지 약 1~2일 소요될 수 있습니다.

5) 카카오톡 채널 친구 추가

    Step 01.

    카카오톡 검색창 “리루즈” 검색 후 채널 추가

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    할인 쿠폰 받기 클릭 후 쿠폰 번호 복사

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 카카오톡: “리루즈”  /  고객센터: 043-750-7887

※ 평일 오전 10시 ~ 오후 5시(점심시간 11시 50분~13시)

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